作为评估上市公司中长期发展潜力的另一份“成绩单”，ESG报告受资本市场重视程度日益提高，ESG研究也已成为包括明晟(MSCI)、标普全球(S&P Global)等全球知名评级机构的对上市公司的重点考量。美股的ESG信披体系相对完善，独立发布ESG报告已成为港股主流趋势。今年5月，百融云创被纳入MSCI中国小型指数，继发布今年一季报之后，公司近日发布了2021年ESG报告，公示了创新赋能高质量发展、开辟金融数字化路径、实践社会责任担当等方面的思路与进展。
百融云创以“成为金融行业数智化的赋能者”为愿景、秉承“让金融普惠民众”为使命，将ESG理念融入公司的战略目标、组织架构、业务体系和日常运营，多维度开展ESG整合实践已取得成效，实现自身高质量发展的同时，在经济、社会和环境领域持续创造价值。
顺应产业成长趋势 创新赋能高质量发展
2021年，我国“十四五”规划全面开启，数字化建设加速推进，科技在赋能金融服务实体经济中的作用越发凸显，银行业乃至整个金融业数字化转型已被纳入顶层设计并付诸实施。数字化转型强调银行等金融机构视数字信息为生产要素，通过AI技术将这一海量资源进行系统性识别、打破内部信息“孤岛”并解决面对用户的信息不对称，提升业务管理效率并完善用户触达机制；同时通过云技术实现推广部署与持续优化，最终形成数字化管理体系、各业务条线形成线上化交叉运营，逐渐改变负债端与资产端结构，提升业绩。
相应之下，我国金融业数字化SaaS服务产业还处于成长期。作为该产业的一分子、国内金融机构数字化合作伙伴，百融云创将国际化信息科技前沿应用与丰富的金融领域服务经验合二为一，创建了可见的金融业垂直领域AI技术应用孵化体系，公司近年来在国内TO B型SaaS上市企业中的研发占营收之比排在前列，机器学习、智能语音以及隐私计算等技术的研发与应用是公司一直以来投入资源的“主战场”，并保持着较高的技术产品化水平，打造了智能分析与运营、精准营销、保险营销业务三大业务。
百融云创的ESG报告显示，2021年，公司在上述领域取得了7项国家发明专利，打造的Indra隐私计算平台成功通过了中国信息通信研究院第五批可信隐私计算评估。产品方面，百融云创推出AI智能服务语音机器人、云端运营SaaS平台、财富管理解决方案等产品，并分别为国有银行总行、分行以及区域银行客户部署，公司年内累计付费客户超3300家，核心客户留存率达91.6%。百融云创也为全球金融业数字化转型贡献了“中国经验”——《Bairong and the Promise of Big Data》被哈佛商学院案例库收录。
另一方面，百融云创去年研发费用续创新高，达到2.52亿元，占总营收之比为16%，研发人员占员工比例亦超过了50%。得益于技术孵化体系优势，百融云创保持着较高的研发转化与技术产品化水平。2022年一季度，公司运营类SaaS业务对业绩贡献显著上升，占智能分析与运营业务收入之比由去年同期的3%提高至22%，推动该主业实现近2亿元收入，同比增长逾40%，其产品体系已扩大至智能语音机器人、云端运营SaaS平台、财富管理系统、智能决策支持工具以及运营支持解决方案；累计付费客户也较上年末增加了近200家，银行客户覆盖绝大部分国有及股份制银行，区域银行客户增至930家。
开辟金融数字化路径 满足市场多元化需求
现阶段，我国金融业数字化转型需求的“多元化”特征显著，如在银行领域，国有大行与部分股份银行已迈入“数智化”阶段，提出聚焦智能化生态系统、智能平台及运营的建设；中小银行则要先变强才可能再做大，诉求直指营销、转化和业绩改善。
百融云创的SaaS平台透过应用程序编程接口(API)融入银行客户的IT基础架构及工作流程，让公司为其流程部署产品模块；同时，也可将多个模块及订制模型进行整合，成为定制化的端到端解决方案，满足各大银行总行、分行以及区域银行的诉求。
普惠金融业务拓展之于银行业的重要性持续上升，国有银行要继续发挥“头雁作用”，全国性股份银行以及区域银行对“毛细血管”输送资金的作用亦不可或缺。作为国家发改委“信易+”联盟的第一批成员单位，也是首批入驻全国中小企业融资综合信用服务平台的科技服务机构，百融云创运用AI决策引擎设计、企业关系图谱构建与产品定制化等方面的优势，为不同定位的银行客户提供普惠金融业务数字化服务支持。
以百融云创与某国有银行的普惠金融合作项目为例，双方合作至今已有3年，初期由该行在行内部署小微业务评估管理模型并试运，百融云创承接升级，围绕银税类、抵押类和信用类产品构建管理模型，并帮助该行业务线实现动态可视化监控。2021年一季度，该行已将此方案推广至国内近30家分行，小微产品平均审批通过效率显著提升，超1.4万家小微企业的扶持业务保持良性循环。
2021年三季度，该行将此解决方案的应用范围拓展到信用类产品，百融云创的AI技术渗透随之扩大，部署便利、可根据调用服务来收费的模式顺利推动双方更深层次合作从此展开。得益于在业内的示范效应，百融云创与区域银行在普惠金融领域的合作也取得诸多进展，如公司与重庆当地某区域银行达成合作，帮助其进一步提高轻型规模化运营效率。
实践社会责任担当 履行“战疫”义务深化低碳运营
百融云创秉持“科技扬善”的初衷，践行企业社会责任。创立至今，公司在打磨核心竞争力的同时，努力向社会传递温暖。2020年以来，“战疫”能力及奉献考验着我国每一家企业，百融ESG公告显示，公司在国内疫情扩散的情况下，持续开展“智能语音防疫”公益项目。
2021年7月，南京禄口机场突发疫情，给位于南京都市圈的淮安市带来不小的压力。百融云创帮助淮安公安使用“智能语音助手”，解决疫情回访时间紧、任务重的难题。淮安公安“智能语音助手”是由百融云创为应对疫情量身定制的“智能语音对话机器人”，可与居民一对一多轮对话沟通，采集到的居民疫情信息可以迅速生成触达统计报告，让每一条信息都做到快速响应、精准下发、核查处置、及时反馈。
助力低碳经是当下国内企业面临的另一大责任，对百融云创而言亦不例外。百融云创一方面通过推动金融机构运营数字化转型，助力绿色产业解决融资难题；另一方面，公司推动自身绿色运营理念落实，助力国家碳达峰、碳中和事业。“绿色数据中心”是百融云创“绿色办公”的重要项目。截至2021年末，公司共与2家数据中心服务商签署了合作协议，共计租用112个机柜。公司将安全性、稳定性、经济性等指标以及数据中心的用能类型、制冷技术等能效技术与表现纳入筛选数据中心服务商的考量范畴，并定期监督数据中心的电源使用效率(PUE)和碳排放强度等指标，推动数据中心服务商履行环境责任。
百融云创始终努力完善公司治理架构，保障公司长期稳健经营，实践“诚信担当、开放创新、务实协作”的价值观。基于在诚信方面所做出的努力，百融云创在多次诚信企业评选过程中脱颖而出，连续被评为“北京市信用AAA级企业”及“北京市诚信创建企业”。凭借“守正创新、合规发展”的经营信条，百融云创成功入围2021年度北京市企业创新信用领跑企业及信用领跑园区名单。
2021年，百融云创持续推动ESG工作水平提升，稳固ESG工作小组职能，将ESG工作融入各部门日常业务管理及运营中，在各部门的协同配合下，进行ESG信息定期收集、上报与审核工作，提升ESG相关信息的统计管控效率及ESG工作效能。公司表示，将持续根据实际运营调整ESG管理策略及推进方式，不断提升ESG管理水平
